تقنية البلوكتشين تساعد الشركات في تحسين الخدمات التجارية

مؤخراً، أجرينا محادثة معمقة مع أحد المحترفين المخضرمين في صناعة البلوكتشين، حيث ناقشنا كيف يمكن لتقنية البلوكتشين تقديم خدمات تجارية للشركات، ولماذا تعتبر بعض البلوكتشينات مناسبة بشكل خاص لهذه السيناريوهات التطبيقية.

تتولى هذه الخبيرة حالياً قيادة فريق المنتجات التجارية لشركة بلوكتشين معينة، والذي يتضمن مجالات تجارية متعددة مثل الألعاب، التجزئة، برامج الولاء، السفر، والتذاكر. لديها ست سنوات من خبرة الاستكشاف في مجال البلوكتشين، ودخلت هذه الصناعة في البداية بحثاً عن مجال تقني ممتع وتحدي.

تعتقد أن البلوكتشين يمكن أن تحل هذه المشكلة الواضحة المتعلقة بملكية الأصول وحقوق الوكالة الرقمية. في الويب 2 التقليدي، تعود بيانات المستخدم وسلوكه عبر الإنترنت إلى الشركات التي تتفاعل معها، بينما تعمل البلوكتشين على قلب هذا الأمر، مما يجعل معاملات المستخدم وأصوله ونتائجه تعود إليه. بالإضافة إلى ذلك، فهي مهتمة أيضًا بتطبيقات تقنية البلوكتشين في حماية الخصوصية، خاصة تقنية إثبات المعرفة الصفرية.

بالنسبة للشركات التي تطورت جيدًا في مجال Web2، اقترحت هذه الخبيرة التفكير من منظور تجاري حول كيفية استخدام تقنية البلوكتشين. استخدمت مثال قمع المبيعات، مشيرة إلى أن جذب العملاء هو التحدي الرئيسي الذي تواجهه الشركات الصغيرة. في ظل البيئة الحالية للإنترنت، أصبحت البيانات عالية الجودة اللازمة لبناء قنوات العملاء صعبة المنال بسبب مشكلات الخصوصية ولقوانين حماية البيانات، مما أتاح الفرصة لعدد قليل من شركات التكنولوجيا الكبرى للاحتكار في سوق الإعلانات.

تكنولوجيا البلوكتشين، وخاصة عند دمج إثبات المعرفة الصفرية، يمكن أن تساهم في نظام البيانات البيئي دون الكشف عن المعلومات الخاصة. بعض البلوكتشين بسبب سرعتها العالية وقابليتها للتوسع، مناسبة بشكل خاص لتقديم خدمات إثبات المعرفة الصفرية لاستعلامات الإنترنت في الوقت الحقيقي.

فيما يتعلق ببرامج الولاء، يمكن لمفهوم ملكية الأصول الرقمية في البلوكتشين أن يوفر للمستخدمين حقوقًا دائمة وقابلة للتحديث والتطوير، مما يجعل برامج الولاء أكثر معنى للعملاء.

يعتقد الخبير أن بعض البلوكتشين ستصبح جزءًا لا يتجزأ من تكنولوجيا الشركات، تمامًا مثل الحوسبة السحابية. بعض الوظائف لا يمكن تحقيقها أو ضمان أمانها إلا من خلال هذه البلوكتشين، لذا سيكون من غير المعقول عدم استخدامها.

فيما يتعلق بفهم المستخدم النهائي للتكنولوجيا اللامركزية، أشار الخبير إلى أن مجموعات المستخدمين المختلفة ستشارك بمستويات متفاوتة. بعض الأشخاص سيتعمقون في تفاصيل تشغيل شبكة البلوكتشين، بينما يركز آخرون أكثر على تأثيرها على الأنشطة اليومية، وقد لا يهتم بعض الأشخاص بالتكنولوجيا الأساسية، بل يرغبون فقط في الحصول على تجربة مستخدم أفضل وحماية للخصوصية.

في النهاية، أعربت الخبيرة عن حماسها بشأن بعض تقنيات البلوكتشين المستقبلية التي تبسط عملية تسجيل الدخول. تسمح هذه التقنية للمستخدمين بالوصول إلى البلوكتشين باستخدام طرق تسجيل دخول شائعة (مثل البريد الإلكتروني) دون الحاجة إلى تذكر مفاتيح معقدة، مما يُتوقع أن يجذب المزيد من المستخدمين إلى عالم البلوكتشين. مع تزايد عدد الأشخاص الذين يعتمدون على هذه التقنية، قد نشهد ظهور المزيد من حالات الاستخدام المبتكرة.