Web3 Paiement : Une révolution pour les paiements transfrontaliers des consommateurs
Les habitudes de paiement transfrontalier des consommateurs évoluent constamment. Les gens essaient diverses méthodes de paiement, mais recherchent toujours de meilleures options. Comme l'a dit un cadre de VISA : "Au cours des 5 dernières années, le changement des modes de paiement a été plus important que celui des 50 dernières années."
Aujourd'hui, le développement de la technologie blockchain et des monnaies numériques entraîne une transformation profonde des modes de paiement. Cela reflète en réalité un changement dans la façon de tenir les comptes : la blockchain, ce grand livre public mondial, ouvert et transparent.
Les changements dans les méthodes de comptabilité humaine ne se sont produits que trois fois au cours de milliers d'années, chacune ayant profondément façonné la structure économique et sociale :
La comptabilité simple de l'époque sumérienne a favorisé le commerce précoce et la formation des États.
La comptabilité en partie double a favorisé la révolution commerciale de la Renaissance, facilitant l'émergence des banques et des entreprises multinationales.
La comptabilité distribuée propulsée par le Bitcoin en 2009 favorise l'émergence de la finance décentralisée, des changements dans les mécanismes de confiance et l'essor des monnaies numériques.
Cette transformation de grande portée est en constante évolution, favorisant les paiements Web3 basés sur la blockchain et les cryptomonnaies, cette nouvelle méthode de paiement s'intègre dans tous les aspects de la société réelle.
Cet article explorera les solutions de paiement Web3 pour les principaux scénarios de paiement transfrontalier des consommateurs actuels et envisagera les directions futures du développement des paiements Web3.
I. Un marché des paiements transfrontaliers en croissance constante
Propulsé par la flambée du commerce électronique transfrontalier, des déplacements transfrontaliers et des transferts d'argent transfrontaliers, le marché des paiements transfrontaliers connaît une croissance explosive. La Banque d'Angleterre prévoit qu'en 2027, les paiements concernés atteindront 250 billions de dollars.
30 % des personnes effectuent des achats transfrontaliers via le commerce électronique chaque semaine, 45 % des personnes envoient et reçoivent des fonds chaque mois, 66 % des personnes voyagent à l'étranger chaque année. Les consommateurs utilisent en moyenne 4 des 7 méthodes de paiement différentes, et seulement 16 % continuent d'utiliser la méthode de paiement par défaut.
Il semble qu'il n'existe actuellement aucun moyen de paiement capable de satisfaire complètement les besoins des consommateurs en matière de paiements transfrontaliers, bien que près de 80 % des consommateurs utilisent encore des banques traditionnelles pour les paiements transfrontaliers. Les consommateurs ont clairement besoin d'un fournisseur de paiement transfrontalier sûr et fiable.
Entre juin 2023 et juin 2024, environ 771 millions de personnes ont effectué des transactions transfrontalières, principalement alimentées par trois types de transactions : le commerce électronique, le tourisme et les transferts d'argent.
1.1 Principales scènes et méthodes
A. Commerce électronique transfrontalier
80 % des consommateurs choisissent de faire des achats via le commerce électronique transfrontalier, dont 67 % effectuent des achats transfrontaliers chaque mois. D'ici 2026, la taille du marché mondial du commerce électronique B2C devrait dépasser 8,3 billions de dollars. Les consommateurs aspirent à des modes de paiement simples, faciles à utiliser et sûrs.
B. Voyage transfrontalier
Deux personnes sur trois ont une expérience de voyage transfrontalier, dont 52 % voyagent plus d'une fois par an. Les voyageurs ont besoin d'un moyen de paiement simple et sécurisé pour profiter pleinement de leur voyage.
C. Transferts de fonds transfrontaliers
Quatre personnes sur dix utilisent des services de transfert d'argent transfrontaliers, dont 45 % effectuent des opérations de transfert chaque mois. On prévoit qu'en 2028, la taille du marché des transferts d'argent transfrontaliers dépassera 1 trillion de dollars. Les consommateurs ont un besoin urgent d'un moyen de transfert d'argent transfrontalier sûr et fiable.
Les consommateurs utilisent en moyenne quatre des sept méthodes de paiement transfrontalières suivantes :
Méthodes de paiement électronique
Carte de crédit ou de débit
Transfert P2P
Virement bancaire
Transfert en ligne
Chèques/vouchers de voyage prépayés
Espèces
1.2 Le moment est venu de fournir des services transfrontaliers.
Le marché des transactions transfrontalières est vaste et en constante croissance, c'est une étape clé du développement. Les consommateurs essaient divers moyens de paiement, mais n'ont pas encore trouvé la solution idéale. Ils désirent plus d'options et souhaitent obtenir des conseils.
Alors que les consommateurs commencent à former des habitudes qui pourraient les accompagner toute leur vie, c'est un moment clé pour influencer leurs choix. Les banques et les entreprises de technologie financière réalisent le potentiel de devenir le mode de paiement transfrontalier préféré des consommateurs, la concurrence sur le marché va s'intensifier.
La confiance, la sécurité et la fiabilité sont essentielles dans les transactions transfrontalières. Les consommateurs sont très sensibles à ces facteurs et s'attendent à un environnement de paiement sûr et fiable. Gagner la confiance des clients est la clé pour établir des relations de coopération à long terme.
II. Principaux scénarios et modèles de paiement transfrontalier des consommateurs
2.1 Commerce électronique transfrontalier
Au cours de l'année passée, environ 589 millions de personnes dans le monde ont participé à des transactions de commerce électronique transfrontalier. 72 % des transactions ont été effectuées par l'achat de biens matériels via des détaillants en ligne majeurs tels qu'Amazon et eBay, et 44 % ont acheté des produits numériques. Seuls 30 % des consommateurs ont fait leurs achats via des plateformes de médias sociaux, ce qui peut être lié à des préoccupations concernant les violations de données.
En ce qui concerne les méthodes de paiement pour les achats transfrontaliers, 51 % des consommateurs utilisent des cartes de crédit ou de débit, 36 % optent pour des services de paiement numériques via des applications ( comme Paypal, Apple Pay ), et une partie des consommateurs utilise des virements bancaires ou des services P2P.
Il existe des différences significatives dans les habitudes de consommation entre les différents pays:
Les consommateurs allemands sont les moins enclins à utiliser des cartes de crédit ou de débit (, seulement 32% ), préférant les services de paiement numériques via des applications ( à 49% ) et les virements bancaires ou les transferts ( à 35% ).
Les consommateurs philippins privilégient les méthodes de paiement numériques via les applications(49%), ce qui pourrait être lié au fait que 48,2 % des consommateurs locaux n'ont pas accès aux systèmes bancaires traditionnels.
Les scénarios de paiement du commerce électronique transfrontalier sont généralement ceux où les consommateurs effectuent des paiements via des passerelles de paiement des plateformes de commerce électronique étrangères dans leur pays. La passerelle de paiement relie plusieurs méthodes de paiement, telles que les cartes de crédit ou de débit ( via le réseau des organisations de cartes ), Paypal, Apple Pay ( via des applications numériques ), les virements bancaires ( via le réseau SWIFT ), etc.
2.2 Voyage transfrontalier
66 % des consommateurs interrogés ont voyagé à l'étranger au cours de la dernière année, 62 % ont utilisé une carte de crédit ou de débit pour réserver leur voyage, ce qui en fait le moyen de paiement le plus populaire. La plupart des répondants ont utilisé le même moyen de paiement pendant leur voyage que celui utilisé lors de la réservation.
Les consommateurs de Singapour (86%) et des Émirats Arabes Unis (84%) ont le plus haut taux de voyages à l'étranger. Dans 13 marchés étudiés, près de 50 % des répondants de chaque pays ont voyagé à l'étranger au cours de l'année écoulée.
Les voyageurs canadiens préfèrent particulièrement les cartes de crédit ou de débit, avec moins de 10 % utilisant d'autres moyens de paiement. En revanche, les touristes brésiliens sont les moins susceptibles d'utiliser des cartes de crédit, avec moins de 50 %, ce qui pourrait être lié aux taux d'intérêt élevés des cartes de crédit au Brésil et à l'adoption généralisée de la plateforme de paiement instantané PIX.
Les scénarios de paiement sont généralement des consommateurs utilisant leur carte de débit ou de crédit nationale pour effectuer des paiements chez des commerçants étrangers, ou en scannant un code QR via des plateformes de paiement numériques.
( 2.3 Transferts de fonds transfrontaliers
40 % des répondants ont envoyé ou reçu des remises au cours des 12 derniers mois, les virements bancaires ou les transferts étant les moyens de paiement les plus courants. Dans des pays avec une forte population de travailleurs migrants comme les Émirats arabes unis et les Philippines, les taux d'envoi et de réception de remises sont les plus élevés, respectivement 87 % et 74 %.
En 2023, le montant total des transferts de fonds vers les pays à revenu faible et moyen a augmenté de 3,8 %, atteignant 669 milliards de dollars. Dans la région Asie-Pacifique, la Chine, l'Inde et Singapour sont des marchés où les activités de transfert de fonds sont fréquentes. Les paiements via des applications numériques, en raison de leur sécurité et de leur facilité d'utilisation, sont de plus en plus prisés par les expéditeurs de fonds.
Le pourcentage d'utilisateurs américains utilisant des paiements transfrontaliers est le plus élevé ) 35% ###, ce qui peut être attribué à la commodité et à la facilité d'utilisation des paiements par carte de débit. Aux Émirats Arabes Unis, les consommateurs utilisant des banques ou des virements pour les paiements transfrontaliers sont respectivement ( tous deux de 53% ).
Les transferts transfrontaliers se font généralement via le réseau bancaire. Si les grandes banques des pays développés ont des comptes de règlement directs entre elles, le processus de transaction est relativement simple. Cependant, toutes les banques n'ont pas de relations directes entre elles, et il est parfois nécessaire de passer par une "banque correspondante" en tant qu'intermédiaire pour effectuer la transaction.
Pour les petites monnaies / pays en difficulté, le modèle de banque correspondante érodera considérablement les bénéfices et imposera un fardeau énorme aux consommateurs. Selon les statistiques des banques internationales, le coût moyen des transferts d'argent dans le monde représente 6,62 % du montant des transferts.
Trois, caractéristiques et points de douleur des paiements transfrontaliers
( 3.1 Les paiements transfrontaliers deviennent de plus en plus courants et fréquents.
Les paiements transfrontaliers sont très courants parmi de nombreux consommateurs dans diverses régions et se produisent fréquemment. Une part considérable de consommateurs effectue des paiements transfrontaliers chaque mois, chaque semaine, voire plus souvent.
84 % des membres de la génération Z et 83 % des milléniaux ont effectué des transactions transfrontalières au cours du mois dernier. 68 % des baby-boomers et des groupes plus âgés ont également déclaré avoir effectué des transactions transfrontalières au cours du mois dernier.
![Exploration approfondie du paiement Web3 : la transformation Web3 des paiements transfrontaliers pour les consommateurs])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-deee72456991d3358310b902d5cd084a.webp###
( 3.2 Les méthodes de paiement ne sont pas fixes, les habitudes ne sont pas encore établies.
Les consommateurs n'ont pas encore de préférence claire en matière de méthodes de paiement pour la consommation et les services transfrontaliers, utilisant diverses applications et méthodes de paiement.
Dans le commerce électronique transfrontalier et les voyages transfrontaliers, plus de 50 % des consommateurs utilisent des cartes de crédit ou de débit via des banques traditionnelles pour effectuer des paiements, ce qui constitue le moyen de paiement le plus courant, mais ce n'est pas la seule option. Les services de paiement via des applications numériques sont également très populaires.
Lors des transferts d'argent transfrontaliers, les types de paiement choisis par les consommateurs sont de plus en plus diversifiés. Les services de virement bancaire ou de transfert électronique sont parmi les méthodes les plus couramment utilisées, mais de nombreux consommateurs utilisent également des services de transfert en ligne numériques, des cartes de crédit ou de débit, ainsi que des services P2P.
) 3.3 Les consommateurs désirent avoir plus de choix
La plupart des consommateurs souhaitent avoir plus de choix en matière de paiements transfrontaliers. Un consommateur sur cinq déclare que les options de paiement disponibles pour les transactions transfrontalières sont actuellement insuffisantes.
Les consommateurs des transferts d'argent transfrontaliers attachent une importance particulière à avoir plus d'options, représentant 76 % ###. Cette demande est particulièrement importante chez les consommateurs aux Philippines, représentant 88 % ###, et au Mexique, représentant 82 % (.
Même en Suède, où ) représente 53% (, au Royaume-Uni ) où cela représente 53% (, et en France ) où cela représente 52% (, ces pays disposant déjà de nombreuses options de paiement, les consommateurs expriment également le souhait d'avoir plus de choix.
Plus de choix signifie une concurrence plus intense, en particulier pour les banques et les entreprises de technologie financière. Si les consommateurs se sentent insatisfaits ou ont besoin de plus d'options, ils n'hésiteront pas à se tourner vers d'autres fournisseurs de services.
Dans des marchés clés comme la Suède, Singapour et les Émirats Arabes Unis, environ la moitié des consommateurs participant aux paiements transfrontaliers préfèrent conserver des fonds dans plusieurs comptes pour obtenir une flexibilité dans le transfert de fonds.
71 % des consommateurs souhaitent obtenir plus de conseils afin de mieux comprendre quand et comment utiliser différentes options de paiement. Ce dont ils ont besoin, c'est de sécurité, de facilité d'utilisation, de conseils clairs et d'habitudes de paiement stables.
66 % des répondants ont déclaré qu'ils préfèrent maintenir leurs habitudes quotidiennes et qu'une fois qu'ils trouvent un mode de paiement approprié, ils s'y tiennent. 61 % des répondants ont déclaré qu'ils choisissent actuellement avec prudence les outils qu'ils utilisent pour les transactions transfrontalières.
![Exploration approfondie du paiement Web3 : transformation du paiement transfrontalier des consommateurs par Web3])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-d5d71c341371f155265386d5239b6120.webp(
) 3.4 La sécurité est une condition essentielle, et non une option.
La sécurité est toujours le facteur primordial lors du choix d'une solution de paiement transfrontalier. Les quatre principaux facteurs que les consommateurs apprécient le plus sont la sécurité (63%), la confiance (51%), la fiabilité ###49%( et les frais )49%(.
Dans tous les types de transactions transfrontalières, la sécurité est toujours une priorité pour toutes les régions ainsi que pour les participants au tourisme )63%(, électricité.
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CryptoWageSlave
· Il y a 10h
Encore un bol vide
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GasFeeCrybaby
· Il y a 17h
Mining est trop cher, je vais pleurer.
Voir l'originalRépondre0
DeFiCaffeinator
· Il y a 17h
Quand la Blockchain pourra-t-elle effectuer un virement en une seconde ?
Web3 paiements conduisent la révolution des paiements transfrontaliers, des solutions innovantes pour répondre aux besoins des consommateurs.
Web3 Paiement : Une révolution pour les paiements transfrontaliers des consommateurs
Les habitudes de paiement transfrontalier des consommateurs évoluent constamment. Les gens essaient diverses méthodes de paiement, mais recherchent toujours de meilleures options. Comme l'a dit un cadre de VISA : "Au cours des 5 dernières années, le changement des modes de paiement a été plus important que celui des 50 dernières années."
Aujourd'hui, le développement de la technologie blockchain et des monnaies numériques entraîne une transformation profonde des modes de paiement. Cela reflète en réalité un changement dans la façon de tenir les comptes : la blockchain, ce grand livre public mondial, ouvert et transparent.
Les changements dans les méthodes de comptabilité humaine ne se sont produits que trois fois au cours de milliers d'années, chacune ayant profondément façonné la structure économique et sociale :
Cette transformation de grande portée est en constante évolution, favorisant les paiements Web3 basés sur la blockchain et les cryptomonnaies, cette nouvelle méthode de paiement s'intègre dans tous les aspects de la société réelle.
Cet article explorera les solutions de paiement Web3 pour les principaux scénarios de paiement transfrontalier des consommateurs actuels et envisagera les directions futures du développement des paiements Web3.
I. Un marché des paiements transfrontaliers en croissance constante
Propulsé par la flambée du commerce électronique transfrontalier, des déplacements transfrontaliers et des transferts d'argent transfrontaliers, le marché des paiements transfrontaliers connaît une croissance explosive. La Banque d'Angleterre prévoit qu'en 2027, les paiements concernés atteindront 250 billions de dollars.
30 % des personnes effectuent des achats transfrontaliers via le commerce électronique chaque semaine, 45 % des personnes envoient et reçoivent des fonds chaque mois, 66 % des personnes voyagent à l'étranger chaque année. Les consommateurs utilisent en moyenne 4 des 7 méthodes de paiement différentes, et seulement 16 % continuent d'utiliser la méthode de paiement par défaut.
Il semble qu'il n'existe actuellement aucun moyen de paiement capable de satisfaire complètement les besoins des consommateurs en matière de paiements transfrontaliers, bien que près de 80 % des consommateurs utilisent encore des banques traditionnelles pour les paiements transfrontaliers. Les consommateurs ont clairement besoin d'un fournisseur de paiement transfrontalier sûr et fiable.
Entre juin 2023 et juin 2024, environ 771 millions de personnes ont effectué des transactions transfrontalières, principalement alimentées par trois types de transactions : le commerce électronique, le tourisme et les transferts d'argent.
1.1 Principales scènes et méthodes
A. Commerce électronique transfrontalier
80 % des consommateurs choisissent de faire des achats via le commerce électronique transfrontalier, dont 67 % effectuent des achats transfrontaliers chaque mois. D'ici 2026, la taille du marché mondial du commerce électronique B2C devrait dépasser 8,3 billions de dollars. Les consommateurs aspirent à des modes de paiement simples, faciles à utiliser et sûrs.
B. Voyage transfrontalier
Deux personnes sur trois ont une expérience de voyage transfrontalier, dont 52 % voyagent plus d'une fois par an. Les voyageurs ont besoin d'un moyen de paiement simple et sécurisé pour profiter pleinement de leur voyage.
C. Transferts de fonds transfrontaliers
Quatre personnes sur dix utilisent des services de transfert d'argent transfrontaliers, dont 45 % effectuent des opérations de transfert chaque mois. On prévoit qu'en 2028, la taille du marché des transferts d'argent transfrontaliers dépassera 1 trillion de dollars. Les consommateurs ont un besoin urgent d'un moyen de transfert d'argent transfrontalier sûr et fiable.
Les consommateurs utilisent en moyenne quatre des sept méthodes de paiement transfrontalières suivantes :
1.2 Le moment est venu de fournir des services transfrontaliers.
Le marché des transactions transfrontalières est vaste et en constante croissance, c'est une étape clé du développement. Les consommateurs essaient divers moyens de paiement, mais n'ont pas encore trouvé la solution idéale. Ils désirent plus d'options et souhaitent obtenir des conseils.
Alors que les consommateurs commencent à former des habitudes qui pourraient les accompagner toute leur vie, c'est un moment clé pour influencer leurs choix. Les banques et les entreprises de technologie financière réalisent le potentiel de devenir le mode de paiement transfrontalier préféré des consommateurs, la concurrence sur le marché va s'intensifier.
La confiance, la sécurité et la fiabilité sont essentielles dans les transactions transfrontalières. Les consommateurs sont très sensibles à ces facteurs et s'attendent à un environnement de paiement sûr et fiable. Gagner la confiance des clients est la clé pour établir des relations de coopération à long terme.
II. Principaux scénarios et modèles de paiement transfrontalier des consommateurs
2.1 Commerce électronique transfrontalier
Au cours de l'année passée, environ 589 millions de personnes dans le monde ont participé à des transactions de commerce électronique transfrontalier. 72 % des transactions ont été effectuées par l'achat de biens matériels via des détaillants en ligne majeurs tels qu'Amazon et eBay, et 44 % ont acheté des produits numériques. Seuls 30 % des consommateurs ont fait leurs achats via des plateformes de médias sociaux, ce qui peut être lié à des préoccupations concernant les violations de données.
En ce qui concerne les méthodes de paiement pour les achats transfrontaliers, 51 % des consommateurs utilisent des cartes de crédit ou de débit, 36 % optent pour des services de paiement numériques via des applications ( comme Paypal, Apple Pay ), et une partie des consommateurs utilise des virements bancaires ou des services P2P.
Il existe des différences significatives dans les habitudes de consommation entre les différents pays:
Les scénarios de paiement du commerce électronique transfrontalier sont généralement ceux où les consommateurs effectuent des paiements via des passerelles de paiement des plateformes de commerce électronique étrangères dans leur pays. La passerelle de paiement relie plusieurs méthodes de paiement, telles que les cartes de crédit ou de débit ( via le réseau des organisations de cartes ), Paypal, Apple Pay ( via des applications numériques ), les virements bancaires ( via le réseau SWIFT ), etc.
2.2 Voyage transfrontalier
66 % des consommateurs interrogés ont voyagé à l'étranger au cours de la dernière année, 62 % ont utilisé une carte de crédit ou de débit pour réserver leur voyage, ce qui en fait le moyen de paiement le plus populaire. La plupart des répondants ont utilisé le même moyen de paiement pendant leur voyage que celui utilisé lors de la réservation.
Les consommateurs de Singapour (86%) et des Émirats Arabes Unis (84%) ont le plus haut taux de voyages à l'étranger. Dans 13 marchés étudiés, près de 50 % des répondants de chaque pays ont voyagé à l'étranger au cours de l'année écoulée.
Les voyageurs canadiens préfèrent particulièrement les cartes de crédit ou de débit, avec moins de 10 % utilisant d'autres moyens de paiement. En revanche, les touristes brésiliens sont les moins susceptibles d'utiliser des cartes de crédit, avec moins de 50 %, ce qui pourrait être lié aux taux d'intérêt élevés des cartes de crédit au Brésil et à l'adoption généralisée de la plateforme de paiement instantané PIX.
Les scénarios de paiement sont généralement des consommateurs utilisant leur carte de débit ou de crédit nationale pour effectuer des paiements chez des commerçants étrangers, ou en scannant un code QR via des plateformes de paiement numériques.
( 2.3 Transferts de fonds transfrontaliers
40 % des répondants ont envoyé ou reçu des remises au cours des 12 derniers mois, les virements bancaires ou les transferts étant les moyens de paiement les plus courants. Dans des pays avec une forte population de travailleurs migrants comme les Émirats arabes unis et les Philippines, les taux d'envoi et de réception de remises sont les plus élevés, respectivement 87 % et 74 %.
En 2023, le montant total des transferts de fonds vers les pays à revenu faible et moyen a augmenté de 3,8 %, atteignant 669 milliards de dollars. Dans la région Asie-Pacifique, la Chine, l'Inde et Singapour sont des marchés où les activités de transfert de fonds sont fréquentes. Les paiements via des applications numériques, en raison de leur sécurité et de leur facilité d'utilisation, sont de plus en plus prisés par les expéditeurs de fonds.
Le pourcentage d'utilisateurs américains utilisant des paiements transfrontaliers est le plus élevé ) 35% ###, ce qui peut être attribué à la commodité et à la facilité d'utilisation des paiements par carte de débit. Aux Émirats Arabes Unis, les consommateurs utilisant des banques ou des virements pour les paiements transfrontaliers sont respectivement ( tous deux de 53% ).
Les transferts transfrontaliers se font généralement via le réseau bancaire. Si les grandes banques des pays développés ont des comptes de règlement directs entre elles, le processus de transaction est relativement simple. Cependant, toutes les banques n'ont pas de relations directes entre elles, et il est parfois nécessaire de passer par une "banque correspondante" en tant qu'intermédiaire pour effectuer la transaction.
Pour les petites monnaies / pays en difficulté, le modèle de banque correspondante érodera considérablement les bénéfices et imposera un fardeau énorme aux consommateurs. Selon les statistiques des banques internationales, le coût moyen des transferts d'argent dans le monde représente 6,62 % du montant des transferts.
Trois, caractéristiques et points de douleur des paiements transfrontaliers
( 3.1 Les paiements transfrontaliers deviennent de plus en plus courants et fréquents.
Les paiements transfrontaliers sont très courants parmi de nombreux consommateurs dans diverses régions et se produisent fréquemment. Une part considérable de consommateurs effectue des paiements transfrontaliers chaque mois, chaque semaine, voire plus souvent.
84 % des membres de la génération Z et 83 % des milléniaux ont effectué des transactions transfrontalières au cours du mois dernier. 68 % des baby-boomers et des groupes plus âgés ont également déclaré avoir effectué des transactions transfrontalières au cours du mois dernier.
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( 3.2 Les méthodes de paiement ne sont pas fixes, les habitudes ne sont pas encore établies.
Les consommateurs n'ont pas encore de préférence claire en matière de méthodes de paiement pour la consommation et les services transfrontaliers, utilisant diverses applications et méthodes de paiement.
Dans le commerce électronique transfrontalier et les voyages transfrontaliers, plus de 50 % des consommateurs utilisent des cartes de crédit ou de débit via des banques traditionnelles pour effectuer des paiements, ce qui constitue le moyen de paiement le plus courant, mais ce n'est pas la seule option. Les services de paiement via des applications numériques sont également très populaires.
Lors des transferts d'argent transfrontaliers, les types de paiement choisis par les consommateurs sont de plus en plus diversifiés. Les services de virement bancaire ou de transfert électronique sont parmi les méthodes les plus couramment utilisées, mais de nombreux consommateurs utilisent également des services de transfert en ligne numériques, des cartes de crédit ou de débit, ainsi que des services P2P.
) 3.3 Les consommateurs désirent avoir plus de choix
La plupart des consommateurs souhaitent avoir plus de choix en matière de paiements transfrontaliers. Un consommateur sur cinq déclare que les options de paiement disponibles pour les transactions transfrontalières sont actuellement insuffisantes.
Les consommateurs des transferts d'argent transfrontaliers attachent une importance particulière à avoir plus d'options, représentant 76 % ###. Cette demande est particulièrement importante chez les consommateurs aux Philippines, représentant 88 % ###, et au Mexique, représentant 82 % (.
Même en Suède, où ) représente 53% (, au Royaume-Uni ) où cela représente 53% (, et en France ) où cela représente 52% (, ces pays disposant déjà de nombreuses options de paiement, les consommateurs expriment également le souhait d'avoir plus de choix.
Plus de choix signifie une concurrence plus intense, en particulier pour les banques et les entreprises de technologie financière. Si les consommateurs se sentent insatisfaits ou ont besoin de plus d'options, ils n'hésiteront pas à se tourner vers d'autres fournisseurs de services.
Dans des marchés clés comme la Suède, Singapour et les Émirats Arabes Unis, environ la moitié des consommateurs participant aux paiements transfrontaliers préfèrent conserver des fonds dans plusieurs comptes pour obtenir une flexibilité dans le transfert de fonds.
71 % des consommateurs souhaitent obtenir plus de conseils afin de mieux comprendre quand et comment utiliser différentes options de paiement. Ce dont ils ont besoin, c'est de sécurité, de facilité d'utilisation, de conseils clairs et d'habitudes de paiement stables.
66 % des répondants ont déclaré qu'ils préfèrent maintenir leurs habitudes quotidiennes et qu'une fois qu'ils trouvent un mode de paiement approprié, ils s'y tiennent. 61 % des répondants ont déclaré qu'ils choisissent actuellement avec prudence les outils qu'ils utilisent pour les transactions transfrontalières.
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) 3.4 La sécurité est une condition essentielle, et non une option.
La sécurité est toujours le facteur primordial lors du choix d'une solution de paiement transfrontalier. Les quatre principaux facteurs que les consommateurs apprécient le plus sont la sécurité (63%), la confiance (51%), la fiabilité ###49%( et les frais )49%(.
Dans tous les types de transactions transfrontalières, la sécurité est toujours une priorité pour toutes les régions ainsi que pour les participants au tourisme )63%(, électricité.